تتلقى منصة Steam أكثر من 200 ألف طلب استرداد أموال يوميًا

تُعرف منصة Steam بمدى أهميتها للاعبي الحاسب الشخصي، وامتلاكها لمكتبات واسعة من الألعاب والحصريات وغير ذلك من الخدمات الجوهرية والأساسية لكل منهم، ويمكن وصفها كخدمة توزيع رقمية لألعاب الفيديو ذات واجهة متجر جذابة وبخصومات كبيرة، تديرها شركة Valve.

ومع كل هذا تعتبر إمكانية استرداد الأموال المباشرة إحدى أكبر وأعظم المميزات البارزة التي تقدمها منصة Steam، والتي تتيح للاعبين استكشاف الألعاب دون أي مخاطرة مع إمكانية استرداد الأموال في حال وجود مشكلة معينة أو حتى اذا لم تعجبهم التجربة، وذلك طالما أنهم قاموا بتشغيل اللعبة لمدة تقل عن ساعتين.

ولكن هل سبق لك وأن تساءلت عن عدد طلبات استرداد الأموال التي تتعامل معها منصة ستيم في الأيام العادية دون وجود مشاكل كبيرة في لعبة معينة في الأحوال الخاصة؟

توفر صفحة الدعم الخاصة بمنصة ستيم تحديثات جديدة كل 24 ساعة، حيث تعرض من خلالها عدد طلبات استرداد الأموال بالإضافة إلى إحصائيات أخرى مثل مشكلات الأمان واسترداد الحساب والدعم الفني للألعاب والمنصة.

ويبدو أنها قد تعاملت خلال الـ 24 ساعة الماضية فقط، مع أكثر من 215,928 طلب استرداد أموال من حسابات اللاعبين. لكن تجدر الإشارة إلى أنه على الرغم من الحجم الكبير للطلبات المُقدمة، إلاَّ أنَّ وقت استجابة فريق عمل ستيم يبقى سريعًا دومًا، حيث تُظهر إحصائيات فريق دعم Steam بأنهم عالجوا أسرع طلب استرداد لهم خلال 52 دقيقة فقط من إرساله، بينما استغرقت أطول فترة استجابة لطلب استرداد أموال ما يزيد قليلاً عن ساعتين فقط.

لا يتعامل فرق ستيم مع طلبات استرداد الأموال يوميًا فحسب، حيث بالإضافة إلى ذلك، تلقى الفريق خلال الـ 24 ساعة الماضي كذلك حوالي 24,857 طلبًا لتغيير التفاصيل الأمنية، واسترداد الحسابات للاعبين الذين نسوا كلمات السر أو حدثت معهم مشكلة معينة، وكذلك 10,934 طلبًا للشراء أو المساعدة في إعداد الفواتير في نفس الفترة.