الاستعلام عن الرصيد موبايلي اكتشف رصيدك في ثوانٍ واحتفظ بتحكم كامل في استهلاكك!
الاستعلام عن الرصيد موبايلي هي خدمة أساسية تقدمها شركة موبايلي، إحدى الشركات الرائدة في مجال الاتصالات في المملكة العربية السعودية،هذه الخدمة تتيح للمستخدمين معرفة تفاصيل رصيدهم، سواء كان ذلك رصيد المكالمات أو رصيد الإنترنت أو التفاصيل الخاصة بالدقائق المجانية،سنتناول في هذا المقال كيفية الاستعلام عن الرصيد، بالإضافة إلى تفاصيل مميزة حول خدمات أخرى تقدمها موبايلي، مثل كيفية الاتصال بخدمة العملاء، وطرق تحويل الرصيد، فضلاً عن مجموعة من الأكواد المختصرة المفيدة.
جدول المحتويات
الاستعلام عن الرصيد موبايلي
بإمكانك كعميل في موبايلي الاستعلام عن رصيدك بطرق مريحة وسهلة تساعدك في معرفة احتياجاتك الخاصة.
الاستعلام عن رصيد المكالمات
إذا كنت ترغب في معرفة تفاصيل رصيد مكالماتك، يمكنك الاتصال على الكود *1411#، حيث ستحصل على قائمة بمعلومات المكالمات المتاحة في حسابك.
الاستعلام عن رصيد الإنترنت
للحصول على تفاصيل رصيد باقة الإنترنت الخاصة بك، سيكون عليك الاتصال بالكود *1411*2#، الذي يمكنك من معرفة البيانات المتبقية.
الاستعلام عن رصيد دقائق مجانية
للاستعلام عن الدقائق المجانية المتبقية في رصيدك، يمكنك الاتصال بالكود *1422#، ومن ثم ستحصل على تفاصيل دقيقة عن الدقائق المتاحة.
الاستعلام عن رصيد فاتورة
- لمعرفة رصيد الفاتورة، يمكنك تسجيل الدخول إلى حسابك في موبايلي واستخدام رقم البطاقة الائتمانية، وستظهر لك معلومات مثل نوع باقتك وموعد تسديد الفاتورة.
- كما يمكن استخدام تطبيق موبايلي للاستعلام اعتمادًا على نظام تشغيل هاتفك سواء كان أندرويد أو iOS.
الاستعلام عن الرصيد 150
يمكنك الاستعلام عن رصيد باقة 150 عن طريق إرسال الرقم 4 في رسالة نصية إلى الرقم 1446.
الاستعلام عن الرصيد 300 جيجا
يمكن للعملاء استعلام رصيد البيانات من باقة 300 جيجا عبر كود *1411#، إذ سيوفر لهم التفاصيل عن الرصيد المستخدم.
شاهد أيضا
كيفية تحويل الرصيد من موبايلي
تتعدد الطرق التي يمكن من خلالها تحويل الرصيد إلى أي من الأرقام الأخرى، سواء كانت مسجلة على بطاقات مسبقة الدفع أو مفوترة.
تحويل الرصيد موبايلي من فاتورة إلى أخرى مسبقة الدفع
- تستطيع استخدام هذه الخدمة إذا كنت من العملاء الذين يمتلكون باقات مسبقة الدفع، ولا يمكن استخدامها للعملاء ضمن باقات المفوتر.
- تبلغ رسوم التحويل حوالي ريال سعودي واحد لكل عملية، ويجب أن يكون التحويل من مضاعفات 5 ريال سعودي، بحد أقصى يبلغ 20 ريال سعودي لكل عملية.
- يمكنك إجراء عمليات تحويل رصيد تصل إلى 150 ريال سعودي في مدة شهر، مع عدم إمكانية التحويل خلال المكالمات.
- إذا كانت لديك فاتورة مستحقة غير مدفوعة، لن تستطيع التحويل.
- يجب أن يكون الخط مفعلًا لمدة لا تقل عن 6 أشهر.
تحويل الرصيد موبايلي من فاتورة مسبقة الدفع إلى مسبقة الدفع
- سعر التحويل عن كل عملية هو نصف ريال سعودي، ويجب أن يكون المبلغ المحول من مضاعفات 5 ريال سعودي.
- الحد الأقصى للمبلغ عند كل عملية تحويل هو 20 ريال سعودي.
- لا يوجد حد أقصى لعدد مرات التحويل خلال اليوم.
- على الأقل، يجب أن يكون المبلغ المحول 5 ريال سعودي كحد أدنى.
- لا يستطيع العملاء الجدد استخدام هذه الخدمة حتى يتأكدوا من وجود رصيد كافٍ.
- عند التحويل للمرة الأولى، يجب أن يكون الحد الأدنى 10 ريال سعودي على الأقل.
- يجب أن يتبقى لديك رصيد قدره 25 ريال سعودي بعد عملية التحويل.
شاهد أيضا
خدمة عملاء موبايلي
- يمكنك الاتصال على الرقم 900 للاستفسار عن أي تفاصيل متعلقة برصيدك أو الاشتراك في الخدمات المتاحة.
- كما يمكن التواصل مع خدمة عملاء موبايلي عبر رقم هاتف 0560101100.
- إذا كنت تتصل من خارج المملكة، استخدم الرقم 00966560101100.
أكواد مُختصرة لتحويل المكالمات من موبايلي
تسهيلًا لعملاء موبايلي، هنالك أكواد مختصرة لتحويل المكالمات، وهي كالتالي
- لتحويل المكالمات إلى رقم معين، اضغط على **62* الرقم # ثم اتصال، لتفعيل الخدمة، استخدم **21*، ولإلغاء الخدمة، اطلب ##21#.
- إذا كنت ترغب في تحويل المكالمات عند انشغال الخط، اضغط على *67** الرقم الذي تريد التحويل إليه ثم #، وللإلغاء، اطلب #67#.
- لتحويل المكالمات عند تغطية الهاتف دليل على أن الشخص غير متاح، اضغط على *62** الرقم ثم #، وللإلغاء، اطلب ##62#.
- إذا رغبت في التحويل بعد عدد معين من الرنات، اضغط على *61** الرقم ثم #، وللإلغاء اطلب ##61#.
- إذا كنت ترغب في إلغاء جميع التحويلات، اطلب ##002#.
شاهد أيضا
أبرز خدمات شركة موبايلي
بالإضافة إلى خدمة الاستعلام عن الرصيد موبايلي، توفر الشركة مجموعة متنوعة من الخدمات الأخرى التي تستحق الاستكشاف.
خدمة حظر المكالمات
تقدم موبايلي لعملائها ميزة حظر المكالمات الصادرة والواردة، بما في ذلك المكالمات الدولية، من خلال الاتصال برقم خدمة العملاء.
خدمة الانتظار
لمن يرغب في تنشيط خدمة الانتظار أثناء المكالمات، يمكنه الضغط على *43# ثم اتصال، ولإلغاء، اضغط على #43#.
خدمة إشعار
تساعد هذه الخدمة العملاء في تلقي رسائل نصية بشأن المكالمات الفائتة، وهي مجانية وتعمل بشكل تلقائي.
خدمة كلمني فورًا
- تتيح للعملاء طلب اتصال من شخص آخر في حالة انتهاء الرصيد، يمكن تفعيلها عبر انقر على *199* الرقم #، أو *188* باللغة الإنجليزية.
خدمة مفقود إكسترا
- يمكنك استخدام هذه الخدمة عن طريق الاتصال على **1341*21# لحماية هاتفك وإشعارك بالمكالمات التي حاولت الاتصال بك أثناء غلق الهاتف.
خدمات أخرى من شركة موبايلي
- للإستفسار عن خدمات الشركة، اتصل على الكود #1100*.
- للاستعلام عن رقم الشريحة، اضغط على #222*.
- لشحن البطاقة، استخدم *1400* رقم البطاقة#.
- لمعرفة فترة صلاحية الرصيد، استخدم #1411*.
ختاماً، لقد استعرضنا تفاصيل الاستعلام عن الرصيد موبايلي والخدمات المتنوعة التي توفرها الشركة،هذه المعلومات تساهم في توفير الوقت والجهد على العملاء في الحصول على المعلومات التي يحتاجونها، وتجعل تجربة المستخدم أكثر سلاسة،نتمنى أن تكونوا قد استفدتم من هذه المعلومات، وإن كان لديكم أي استفسارات أخرى، لا تترددوا في التواصل مع خدمة العملاء.
