“المصرف المتحد” يقيم ورشة عمل مميزة لتثقيف موظفيه بلغة الإشارة وتعزيز التواصل الشامل
في عصر تزايد الاهتمام بالشمول المالي وتعزيز حقوق أصحاب الهمم، يعد التواصل الفعال بينهم وبين المجتمع أحد الركائز الأساسية لبناء مجتمع متوازن وشامل،في هذا الإطار، قام المصرف المتحد بتنظيم ورشة عمل تدريبية لفريق عمله، حيث تم التركيز على تعلم أساسيات لغة الإشارة تحت شعار “المس حلمك”،هذه المبادرة ليست مجرد خطوات تعليمية، بل تُعد طريقة لتعزيز العلاقات مع ذوي الهمم، مما يعكس الالتزام بتحقيق العدالة الاجتماعية والتمكين الاقتصادي لهذه الفئة.
أهداف ورشة العمل لتوعية العاملين بلغة الإشارة
تهدف الورشة إلى تعزيز الوعي بلغة الإشارة، وذلك من خلال تزويد فريق عمل المصرف المتحد بالآليات الأساسية التي تساعدهم على التواصل مع ذوي الهمم،هذا التواصل يسهم في تحسين الثقافة الداخلية للمؤسسة، كما يُعزز التوجه الخارجي نحو خدمة هذه الشريحة الهامة من المجتمع،من خلال كسر حواجز التواصل، يمكن جذب أصحاب الهمم إلى القطاع المصرفي وتحقيق الشمول المالي المطلوب،هذه الخطوة تعكس رؤية استراتيجية تسعى لتعزيز الاندماج والتفاعل السليم بين المجتمع ككل.
تحسين مهارات العمل وبيئة العمل الداخلية
يعد تعلم لغة الإشارة وسيلة لكسر حواجز التواصل، مما يعزز روح التعاون بين الموظفين،تمرين فريق العمل على استخدام لغة الإشارة في بيئة العمل يسهم أيضًا في تطوير المهارات المعرفية، مثل التفكير النقدي والاستدلال،وهذا بدوره يمنحهم القدرة على حل المشكلات بطرق جديدة ومبتكرة،ولذلك فإن هذه الورشة تمثل خطوة مهمة نحو بناء بيئة شاملة تعزز من الفهم والاحترام المتبادل بين جميع الموظفين والعملاء.
المساهمة في احتياجات ذوي الهمم
على الصعيد المجتمعي، توفر الورشة فرصة لتنمية مهارات التواصل الاجتماعي مع ذوي الهمم،تعلم أساسيات لغة الإشارة يُمكّن العاملين في المصرف المتحد من فهم احتياجات هذه الفئة بشكل أكبر، مما يؤدي إلى تحسين خدماتهم وطرح منتجات مالية تتناسب مع احتياجاتهم،هذا يستجيب أيضًا لخطط البنك المركزي المصري الرامية إلى توسيع قاعدة الشمول المالي، وأهداف الدولة المصرية نحو تمكين الأشخاص ذوي الهمم على الصعيدين الاجتماعي والاقتصادي.
محاضرات متخصصة لتعزيز المعرفة بلغة الإشارة
الورشة تضمنت محاضرة قدمها الدكتور سيد سامي، المتخصص في لغة الإشارة باللغتين العربية والإنجليزية،تمحورت المحاضرة حول تقديم مفاهيم ومهارات أساسية، تشمل كيفية التحية وإجراء محادثات بسيطة مع ذوي الهمم،وقد تناولت أيضا كيفية توفير المعلومات البنكية والمعاملات المالية عن طريق القنوات الرقمية بطريقة ميسرة ومفهومة،هذه المعرفة تُسهل التعامل مع فئة ذوي الهمم، مما يساهم في تعزيز دور المصرف المتحد كجهة داعمة للتوجهات الشمولية.
تحقيق نتائج إيجابية من خلال تطوير المهارات
ساهمت ورشة العمل في تعزيز المهارات المعرفية لفريق عمل المصرف المتحد من خلال اكتساب مفردات جديدة في لغة الإشارة،كما أنها وفرت طرق تفكير مبتكرة واستراتيجيات تسهم في حل المشكلات بكفاءة،تعكس هذه المبادرات الجادة احترام القيم الإنسانية والاعتراف بأهمية ذوي الهمم، وتعمل على تعزيز مكانة المصرف كمؤسسة تسعى لتحقيق التميز في تقديم الخدمة.
بالتالي، تمثل هذه المبادرة خطوة إيجابية نحو تحقيق الشمول المالي وتعزيز رموز التفاهم والاحترام في المجتمع،من الضروري أن تستمر هذه الجهود لتوفير فرص متساوية لجميع الأفراد، وضمان أن يكونوا جزءًا من التطورات الاقتصادية والاجتماعية،إن العمل على تخطي الحواجز وتيسير التواصل يمكن أن يسهم في خلق مجتمعٍ أكثر تكافلاً وتعاونًا، بما يعكس تطلعات مصر نحو الاستدامة والشمول.
